أهم الخدمات الرقمية للشركة الوطنية لإستغلال وتوزيع الميـاه “الصوناد”

قالت ريم بوصفارة، مديرة بوحدة المنظومة المعلوماتية التجارية بال”صوناد” إن الشركة للحرفاء، تهدف إلى تقريب الخدمات للحريف وتحسين الجودة عن طريق اعتماد الرقمنة، مشيرة إلى أن موقع الواب للشركة متواصل منذ سنة 2003، والذي تم تطويره في سنة 2021.

وأبرزت أن الموقع www.portail.sonede يمكّن الحرفاء من الإطلاع على الفواتير وقيمة الاستهلاك وأيضا تاريخ خلاص الفواتير السابقة، وأيضا كشوفات الاستهلاك السابقة على امتداد سنتين والمعطيات الخاصة بالعداد.

كما يمكن الإبلاغ عن التسربات أو احتساب كميات مياه تقديرية، إلى جانب الإطلاع على كل الملفات التي قام الحريف بإيداعها بالشركة ومتابعة مدى تقدم معالجتها، مؤكدة التفاعل بين الشركة والحرفاء، وحل كل الإشكاليات التي قد تطرأ.

وارتفع عدد المنخرطين بالبوابة من 168 ألف أواخر سنة 2020، إلى 270 ألف منخرط بنهاية سنة 2023، وعدد العمليات الرقمية من 172 ألف إلى 462 ألف عملية.

هذا وتم في نهاية سنة 2022 إطلاق المنصة المشتركة للدفع الالكتروني لخلاص الفواتير، والتي عاضدت الدفع الالكتروني الخاص بالشركة، ومكنت الحرفاء من خلاص الفواتير عبر مختلف قنوات الدفع، وهي خدمات مجانية للحرفاء وفق تأكيد بوصفارة.