كمال مرجان يؤكّد على ضرورة الإسراع برقمنة الإدارة في عهد التغيّرات الرقمية

 أكّد وزير الوظيفة العمومية وتحديث الإدارة والسياسات العمومية، كمال مرجان، اليوم الجمعة 29 نوفمبر 2019، ضرورة الإسراع برقمنة الإدارة في تونس في عهد التغيرات الرقمية لرفع تحديات تطوير الخدمات العمومية.

وأكّد مرجان، في افتتاح ورشة عمل انتظمت بالعاصمة حول عرض نتائج “بارومتر” الخدمات العمومية على الخط، أنّ “الأمر يتعلق بتحسين دور الإدارة العمومية وضمان حق المواطن في خدمات إدارية ذات جودة، حسب ما ينص عليه الدستور في فصله الخامس عشر ووفق مبدإ الحياد والمساواة وتواصل الخدمة الإدارية”.

وأضاف الوزير أيضا أنّ الإدارة التونسية عملت على تطوير “بارومتر”، لرصد النقائص الملاحظة في مختلف الخدمات الإدارية الالكترونية المقدمة للمواطنين، وذلك في إطار تنفيذ الاستراتيجية الوطنية للحكومة الإلكترونية، مشددا على أنّ هذا “البارومتر” يندرج في إطار الاستراتيجية الوطنية للحكومة الذكية، والقائمة بالأساس على الشفافية ومكافحة الفساد.

واعتبر مرجان في هذا السياق أنّ “رقمنة الإدارة هي فرصة حقيقية للخمات العمومية، لإعادة الثقة مع المستخدمين من خلال التقليص في فترات الانتظار وخفض الشكاوى المقدمة بشأن النقائص الإدارية “.

وأعلن مرجان في هذا السياق أنه سيتم قريبا إرساء منصة وطنية للتبادل الرقمي للمعطيات، سيتم فيها تجميع كل أنظمة المعطيات الوطنية، إضافة إلى إطلاق موقع “واب” موحد للخدمات الإدارية على الخط بمساهمة الوزارات المعنية، وسيسمح هذا الموقع عند اطلاقه وفتحه للعموم بسهولة الحصول بكل أمان وسرعة على كل الوثائق الإدارية.

وشارك في ورشة العمل ممثلون عن البنك الدولي ومنظمات المجتمع المدني ومسديي خدمات في القطاع الخاص، ساهموا في انجاز نتائج استبيانات هذا “البارومتر”، الذي شملت عينته 3224 مستخدما من المواطنين والشركات.

وتم خلال هذا “البارومتر” التركيز على 10 خدمات إدارية على الخط موجهة للمواطنين و5 خدمات إدارية على الخط موجهة للشركات.

وات.