قيس العايدي: “الذكاء الاصطناعي لا يعوض ‘مصلحة الحرفاء’ بل يدعمها..”

أكد قيس العايدي، المدير العام لشركة Elu Service client en Tunisie “، اليوم الخميس 27 فيفري 2025، أهمية العلاقة مع الحريف وضرورة المحافظة عليها.

وأشار خلال استضافته في برنامج”اكسبريسو”، ضمن يوم خاص تؤمنه اذاعة اكسبراس أف أم حول “مصلحة الحرفاء”، إلى أهمية استخدام أحدث التطبيقات التكنولوجية لضمان خدمة مميزة للحرفاء.

وبيّن العايدي، ضرورة استعمال الديجتال لتلبية احتياجات وانتظارات الحريف، لافتا إلى أنّ الذكاء الاصطناعي لا يمكنه أن يعوض خدمة الحريف، بل هو في خدمته لمساعدته في تطوير مهامه، وفق تعبيره.

وأشار ضيف البرنامج، إلى غياب استعمال الرقمنة والديجتال في بعض المؤسسات التونسية لتعزيز مصلحة الحرفاء، مشددا على ضرورة أن تطور عديد الشركات من آلياتها لضمان حرفاء أوفياء، وثقة متبادلة بينهما، وفقه.