“Outsourcia” تعلن عن انضمام “SoMezzo” إلى مجموعتها (فيديو)

أعلنت مجموعة Outsourcia، الرائدة في مجال خدمة الحرفاء والخدمات الخارجية، خلال أمسية احتفالية الخميس 10 أفريل 2025، عن انضمام الشركة الفرنسية SoMezzo إليها، والمتخصّصة في إدارة علاقات الحرفاء وخدمات التعهيد الخارجي (BPO).

ومن شأن هذا الانضمام الذي يتنزل ضمن الرؤية الاستراتيجية لمجموعة Outsourcia للتوسع الدولي، والتي تستند إلى نموذج يجمع بين القرب من الحرفاء في أوروبا والقدرات التشغيلية التنافسية في القارة الإفريقية، أن يعزّز حضورها في السوق الفرنسية والتونسية على حد السواء، وأن يُضيف قيمة نوعية إلى مجموعة خدماتها، فضلا عن تكريس إلتزامها بتقديم حلول عالية الجودة تتماشى مع تطلعات شركائها الحاليين والمستقبليين.

وخلال حفل الإعلان عن هذا الانضمام أعرب ممثلو Outsourcia عن سعادتهم لدمج فريق SoMezzo ضمن مجموعتهم، لما تمثله هذه العملية من تدعيم لمكانتهم كفاعل مستقل ورائد في سوق خدمة الحرفاء والخدمات الخارجية، مؤكدين أن SoMezzo تتقاسم معهم ذات الاهتمامات في علاقة بالحرفاء والابتكار.

خطوة ناجحة تبشر بمستقبل واعد

وفي تصريح خص به اكسبراس أف أم، أكّد Christophe Bouyssonnade، رئيس SoMezzo والشريك الجديد في لمجموعة Outsourcia، أهمية هذا الاندماج الذي يمثل امتداداً طبيعياً لمسار نمو SoMezzo، واصفا إياه بالخطوة الناجحة التي تبشر بمستقبل واعد للطرفين.

وأشار Christophe Bouyssonnade، إلى أن مجموعة Outsourcia ستوفّر لـ SoMezzo فرصة فريدة لتقديم خدمات إضافية ومتكاملة لحرفائها، وهو ما يُعزّز قيمتها المضافة، مشددا على أن الابتكار، والالتزام، والطموح، هي قيم محورية لدى Outsourcia، وتتقاطع بشكل كبير مع القيم الأساسية لـ SoMezzo.

واعتبر أن التطور الكبير الذي عرفته مجموعة Outsourcia في السنوات الأخيرة، سيمكن SoMezzo من تقديم خدمات أكثر تطوراً وتقدماً من الناحية التكنولوجية، سواء للحرفاء أو للموظفين، واصفا

سادس انضمام تنفّذه Outsourcia

من جهتها بينت Chloé Beauvallet المديرة العامة لمجموعة Outsourcia، لاكسبراس أف أم، أهمية هذا الانضمام الذي يتنزل في إطار استراتيجية النمو التي تعتمدها المجموعة، مبرزة أن Outsourcia لطالما حافظت على هوية متميزة في مشهد الخدمات الخارجية.

وأكدت أن هذه العملية تمثل سادس انضمام تنفّذه المجموعة، وهو ما يعكس التزام Outsourcia بخيار النمو الخارجي المدروس، الذي مكّنها من تعزيز حضورها في أسواق متعددة مع الحفاظ على جوهرها الذي تأسست لأجله.

وفي ما يتعلق بمستقبل SoMezzo ضمن المجموعة، أوضحت Beauvallet، أن الهدف لا يتمثل في اندماج كلي أو مطلق، بل في الحفاظ على جوهر وهوية SoMezzo، مع العمل على تنميتها وازدهارها داخل Outsourcia.

وشدّدت على أهمية الاحتفاظ بأسس الشركة في سياق سوق يشهد تحولات متسارعة، خاصة في ظل ازدياد تركّز الفاعلين الكبار وتنامي الاعتماد على الذكاء الاصطناعي، معبرة عن حرصها على ترسيخ مكانة Outsourcia كفاعل متميّز في سوق المتوسط (mid-market)، مع مواصلة تطويرها التجاري.

واعتبرت أن هذا الانضمام يمثل فرصة حقيقية أمام SoMezzo لتعزيز موقعها وتحقيق مزيد من النمو ضمن مجموعة في طور التوسّع والتطور المستمر.

استراتيجية التوسع الخارجي

وبدوره اعتبر المؤسس والرئيس التنفيذي لمجموعة Outsourcia، يوسف شرايبي، في تصريحه لاكسبراس أف أم، أن انضمام شركة SoMezzo إلى المجموعة يُعدّ محطة جديدة في مسار استراتيجية التوسع الخارجي، التي مكّنت المجموعة حتى اليوم من ترسيخ حضورها في أربعة بلدان، وتوظيف نحو 4,300 شخص.

وأشار شرايبي إلى أن المجموعة وَلَجت السوق التونسية قبل عامين من خلال الاستحواذ على شركة FUNACT، التي أصبحت الآن مندمجة بالكامل ضمن Outsourcia. واعتبر أن العملية الجديدة من شأنها أن تعزز حضورهم في سوق يتميز بالجودة والتنافسية، وهو ما يصبّ في مصلحة الحرفاء الذي يتركز في فرنسا”.

وأوضح أن المجموعة تعتمد على نموذج هجين يجمع بين القرب الجغرافي من الحرفاء وبين ميزة تحسين التكاليف عبر مراكزها الخارجية في كل من المغرب ومدغشقر وتونس، مبرزا أن شركة SoMezzo تمتلك موقعاً في مدينة Wasquehal شمال فرنسا، وهو ما سيساهم في تعزيز الوجود المحلي للمجموعة داخل السوق الفرنسية.

وشدد شريبي على أن نمو Outsourcia يتم بطريقة انتقائية ومدروسة، قائلاً: “في كل عملية انضمام، نستهدف فاعلين يتمتعون بجذور محلية قوية، ما يتيح لنا فهماً أعمق لخصوصيات أسواق العمل وتقديم حلول مخصصة تتلاءم واحتياجات حرفائنا”. واعتبر أن هذا التوجه المختلف عمّا تعتمده المجموعات الكبرى في القطاع، يُعدّ أحد أبرز عوامل تميّز Outsourcia كمجموعة مستقلة ورائدة ضمن فئة السوق المتوسطة.

مجموعة SoMezzo 

تأسست شركة SoMezzo سنة 2005، وكانت سابقًا إحدى الشركات التابعة لمجموعة 3 Suisses، وتُعرف بحلولها المبتكرة وخبرتها في تقديم خدمات مخصصة للشركات الفرنسية لتلبية احتياجاتها في مجال الخدمات الخارجية.

وتضم الشركة ما يقرب من 1000 موظف موزعين بين فرنسا وتونس، حيث تُركّز 75% من نشاطها على خدمات علاقات الحرفاء الخارجية، وتتميّز باختصاصها في خدمات البيع الهاتفي، مقدّمة حلولًا مصممة خصيصًا تجمع بين تحسين تجربة الحريف وتنمية العلامة التجارية.

ويُعد هذا الانضمام السادس الذي تُنفّذه المجموعة، مما يُعزز موقعها كشركة تتميز بالمرونة والكفاءة، والساعية نحو دمج كفاءات وخبرات قطاعية تكمّل ما تمتلكه من إمكانات.

مجموعة Outsourcia
تأسست قبل 22 عامًا، وتُعد اليوم Outsourcia المجموعة المستقلة الرائدة في السوق الفرنسية في مجال الخدمات الخارجية في إدارة علاقات الحرفاء، وهي تُحقق رقم معاملات يبلغ 58.8 مليون يورو، وتضم 4300 موظف يتقنون أكثر من 10 لغات، ويتوزعون على أربع دول: فرنسا، المغرب، تونس، ومدغشقر.

وفي عام 2024، أطلقت المجموعة منصة OutsourcIA LAB، وهي مبادرة فريدة من نوعها من نمط “اختبر وتعلّم”، مخصصة للذكاء الاصطناعي التوليدي، بهدف إعادة ابتكار تجربة الحريف والموظف على حد سواء.