هاجر شقير: العلاقة مع حرفاء “BYD “تمتد لما بعد الشراء

أكدت هاجر شقير، المديرة التجارية لشركة “BYD” تونس، اليوم الجمعة 30 جانفي 2026، أن فوز الشركة بلقب خدمة الحرفاء لسنة 2026 في فئة «وكيل سيارات» يمثل إنجازاً يعكس جودة الخدمات واحترافية فرق العمل داخل المؤسسة، وفق تعبيرها.

وخلال استضافتها في برنامج «إكسبريسو» ضمن يوم خاص خصصته إذاعة إكسبراس أف أم حول موضوع “خدمة الحرفاء”، شددت شقير على أهمية تقديم خدمة متميزة، لا سيما في قطاع السيارات الكهربائية، معتبرة أن العلاقة بين الشركة والحريف هي العنصر الأهم في أي قطاع.

وأوضحت أن قوة الشركة تكمن في خدمة الحريف عبر تبسيط المعلومات ومرافقته لاتخاذ أفضل القرارات، مؤكدة أن الحريف يظل محور استراتيجية “BYD”، وأن العلاقة معه لا تنتهي عند شراء السيارة، بل تمتد لتشمل خدمات ما بعد البيع.

وأكدت شقير على ضرورة خلق حلقة مترابطة بين مصلحة البيع وما بعده وقطاع الغيار، بهدف كسب ولاء الحريف وضمان رضاه وتلبية احتياجاته، وبالتالي بناء علاقة مستمرة وطويلة الأمد.

كما أبرزت أهمية تكوين فرق العمل داخل المؤسسة لضمان تقديم خدمات عالية الجودة، مضيفة أن الحريف يبقى في قلب استراتيجية “BYD”، مع التركيز على تطوير تجربة متكاملة ومتميزة له.