تكوين وتدعيم قدرات الشباب في مجال العلاقة مع الحريف 

أكدت الكاتبة العامة للجامعة التونسية للنزل، ريم بن فضل، خلال حضورها اليوم الخميس 28 جويلية 2022، في برنامج ”اكسبراسو” أن المشاكل التي يعاني منها التكوين في القطاع السياحي تتمثل أساسا في نقص اليد العاملة المتكونة في مجال العلاقة مع الحريف.

وبينت ريم بن فضل أنه تم في إطار تجاوز هذا الاشكال بعث معاهد عليا خاصة للتكوين في مجال ”Hospitality” بهدف تأطير الشباب في طرق التعامل مع الحريف على المستويين النظري والتطبيقي، ليتم انتدابهم مباشرة بعد تحصلهم على شهادات تخصص في هذا المجال معترف بها من قبل وزارة التعليم العالي والبحث العلمي.

وقالت ضيفة البرنامج أن حول 50 بالمئة من المتخرجين يتوجهون نحو الفندقة فيما يوزع البقية على قطاعات متعددة على غرار البنوك والمصحات والمطارات والتأمين والقطاع العقاري.

في ذات الإطار أوضحت أن ” Hospitality” هي مهنة أشمل من الضيافة وتتمثل في جودة الخدمات المقدمة للحريف وارشاده وتوجيهه في جميع القطاعات الحيوية سواء كانت البنكية أو الصحية.

وبينت أن فكرة Eight Hospitality Business School انطلقت بعد تسجيل نقص كبير في عدد الأشخاص المتكونين في قطاع السياحة، مشيرة إلى أن الفكرة ذاتها انبنت وفق دراسة لاحتياجات الدولة والعالم وطرق تحسين الاتصال البشري المباشر مع الحريف، في ظل بروز تكنلوجيات جديدة، وفق قولها

سنية خميسي