دراسة: 58 % من المؤسسات غير راضية على مستوى رقمنة الإدارة التونسية

أنجزت مؤسسة ONE TO ONE مسحا حول تصور خدمات الإدارة العامة الرقمية، شمل أكثر من 1200 شركة خاصة و16 إدارة عمومية تقدّم على الأقل خدمة وحيدة رقمية، ولم يعبّر إلا 40 بالمائة من أصحاب المؤسسات الخاصة في تونس عن رضهم على آداء الإدارة التونسية ككل، حسب إفادة يوسف المؤدب، مدير عام مؤسسة ONE TO ONE لدى حضوره اليوم الأربعاء 28 سبتمبر 2022 في برنامج اكسبرسو.

كما عبّر 58 بالمائة من أصحاب المؤسسات عن عدم رضاهم على مستوى الرقمنة الذي وصلت إليه الإدارة التونسية، وشدد 80 بالمائة من أصحاب المؤسسات على أنهم غير مطلعين بصفة كاملة على الخدمات الرقمية التي توفرها الإدارة التونسية، وأشار إلى أن خدمات السجل الوطني للمؤسسة هي الأكثر استعمالا حسب نتائج هذا المسح.

وأشار إلى أن العينة شملت 1201 شركة خاصة تضم 6 موظفين قارين فما فوق، وأظهرت أن كل شركة تستعمل على الأقل 5 خدمات رقمية تابعة لإدارات عمومية مختلفة كمعدّل.

وأوضح يوسف المؤدب، مدير عام مؤسسة ONE TO ONE أن 7 بالمائة من هذه الشركات الخاصة تستعمل أكثر من 10 خدمات رقمية، وهي في معظمها شركات كبرى ومنتصبة في تونس العاصمة.

وأضاف أن 77 بالمائة من الشركات الخاصة راضية عن الخدمات الرقمية التي تستعملها، ولكن 20 بالمائة منهم فقط راضية جدا عن هذه الخدمات الرقمية المستعملة.

وعبّر 43 بالمائة منهم عن قلقهم من ضرورة التنقل إلى الإدارة حتى في ظل استعمال الخدمات عن بعد، وهو ما يجعل مطلبهم هو رقمنة الخدمات بنسبة 100 بالمائة.

وأشار إلى أن الشركات الخاصة تعاني بدورها من مشاكل على مستوى الرقمنة، وعبر ثلاثة أرباع الشركات الخاصة في تونس عن أملهم في رقمنة خدمات التعريف بالإمضاء والنسخة المطابقة للأصل.