سيباستيان سانشيز: “الرقمنة وتوعية المواطن مفتاح تطوير التأمين في تونس”

شدّد ‘سيباستيان سانشيز’ Sébastien Sanchez، مدير عام تأمينات مغربية اليوم الخميس 02 أكتوبر 2025،  على أهمية توعية الجمهور والمواطن بالحاجة الفعلية للتأمين (فجوة الحماية)، أي الفرق بين الحاجة الحقيقية للتأمين لدى الناس والمستوى الفعلي للتغطية الذي يمتلكونه.

وأشار، خلال برمجة خاصة تؤمنها اذاعة “اكسبراس أف أم “، حول قطاع التأمين،  إلى أن التأمين أصبح اليوم منتجًا إلزاميًا في بعض المجالات مثل التأمين على السيارات والسفر، مشيرًا إلى أن المواطنين أصبحوا أكثر اقتناعًا بالحاجة إلى التأمين الصحي، حيث تتزايد الطلبات بشكل طبيعي، وكذلك في التأمين على المدخرات للتحضير لفقدان الدخل المتوقع عند التقاعد.

كما أشار إلى وجود مجالات لم يُدرك الناس الحاجة إليها بعد، مثل التأمين على السكن رغم قيمته العالية، وبأسعار مناسبة، وكذلك التأمين المدرسي الذي يكاد لا يكلف شيئًا. وأضاف سانشيز، قائلا“هناك تحدٍ كبير لتعزيز وعي الجمهور بالحاجة إلى التأمين.”

أما التحدي الثاني، بحسب سانشيز، فيتعلق بـ إدارة البيانات واستغلالها عبر الرقمنة والذكاء الاصطناعي، “لتوفير المزيد من الراحة للعملاء، وجعل العمليات أسرع وأكثر كفاءة، وفهم المخاطر بشكل أفضل”.

كما أكد أن شركات التأمين تعمل منذ سنوات على الرقمنة، مشيرًا إلى أن “المرحلة الأولى طورت بشكل جيد العلاقة مع المؤمن عليه، ووفرت له الراحة اليومية، بحيث يكون الوقت الذي يقضيه مع شركة التأمين لحظة استشارة وليس مجرد إدارة”.

وفيما يخص البيع عبر القنوات الرقمية، أوضح سانشيز أن توعية الجمهور بأهمية التأمين أمر أساسي، لأن أي شخص لم يقتنع بالحاجة للتغطية لن يقوم بالخطوة.

وأشار أيضًا إلى أن تأمينات مغربية تقدم التأمين على السكن عبر الإنترنت، إلا أن “الغالبية العظمى من عمليات الاشتراك تتم حاليًا في الوكالات”.