لطفي الرياحي: لافتة “لا تبديل ولا ترجيع” في المحلات غير قانونية

أكد رئيس المنظمة التونسية لإرشاد المستهلك، لطفي الرياحي، اليوم الجمعة 06 أوت 2021، خلال تدخله في برنامج سمارت كونسو، أنه في فترة موسم التخفيضات فإن البائع مجبر بإعادة أموال المستهلك في صورة كان المنتوج فيه عيب داخلي، موضحا أن البائع مجبر بأخذ تلك البضاعة وتغييرها في فترة لا تتجاوز 10 أيام من بيعها للمستهلك.

وأوضح لطفي الرياحي أن المستهلك له الحق في تغيير المنتوج الذي قام بشرائه ووجد بداخله عيب، موضحا أن اللافتة التي تتضمن عبارة “لا تبديل ولا ترجيع” في المحلات غير قانونية وخاطئة.

وأضاف  الرياحي أنه من الضروري أن تكون هناك بداية حجة بين المستهلك والبائع وهي “الفاتورة”، لإثبات أن تلك المنتوج تم شرائه من بائع معيّن، موضحا أن الإدراة الجهوية للتجارة هي الوحيدة التي لديها الرقابة وتقوم باستدعاء البائع في صورة عدم قبوله إعادة الأموال للمستهلك في حالة كان المنتوج به عيب.

وأبرز أنه في صورة عدم قبول البائع بإعادة تلك المنتوج الذي بداخله عيب يمكن للمستهلك أن يقدم شكوى للإدارة الجهوية للتجارة في الولاية التي يقطن فيها، ويضع جميع معطياته.

وحذّر رئيس المنظمة التونسية لإرشاد المستهلك، المواطنين من التجارة الالكترونية التي تحتوي على عديد من الإشكاليات.