Rim Ben Fadhel : Il est important de former les jeunes et de consolider leurs compétences dans le domaine de la relation client

La secrétaire générale de la Fédération tunisienne de l’hôtellerie, Rim Ben Fadhel, a mis l’accent, aujourd’hui, le 28 juillet 2022, lors de sa présence dans l’émission Expresso, sur les difficultés que connaît le secteur touristique, dont notamment le manque de la main d’oeuvre spécialisée et formée dans le domaine de la relation client.
Pour pallier ce manque, des instituts supérieurs spécialisés dans le domaine de l’hospitalité ont été créés afin d’encadrer théoriquement et pratiquement les jeunes dans ce domaine. Ainsi, ils peuvent directement décrocher un emploi après l’obtention de leurs diplômes.
L’invitée de l’émission a fait savoir que la moitié des diplômés s’orientent vers le secteur de l’hôtellerie, tandis que les autres jeunes choisissent d’autres secteurs comme le secteur bancaire et le secteur immobilier etc.
Selon ses dires, l’hospitalité est un métier axé sur la fourniture de services de qualité aux clients à travers leur accompagnement et orientation dans des secteurs vitaux tels que les secteurs bancaire et sanitaire.
Et de poursuivre que l’institut “Eight Hospitality Business School” a été créé pour combler le manque des personnes formées dans le secteur du tourisme, soulignant que l’idée en soi a été mise au point pour améliorer les relations interhumaines et commerciales avec le client à la lumière de l’émergence et l’essor des nouvelles technologies.

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