Ambassade d’Allemagne à Tunis : nouvelle procédure pour les demandes de visa

L’ambassade d’Allemagne à Tunis a annoncé le lancement d’un nouveau système de communication électronique baptisé “Facil”.

Ce dispositif vise à simplifier et accélérer la communication entre les citoyens tunisiens et l’ambassade, notamment pour tout ce qui concerne les demandes de visa et les affaires consulaires.

Dans un communiqué publié sur sa page officielle Facebook, l’ambassade précise que ce nouveau système intelligent s’inscrit dans le cadre de la modernisation de ses services consulaires et de l’amélioration de la qualité du traitement des demandes.

Grâce à “Facil”, les demandes et questions seront désormais orientées automatiquement vers le service compétent, garantissant ainsi des réponses plus rapides et un service plus efficace.

L’ambassade a également annoncé que, depuis la mise en place de ce nouveau système, les anciennes adresses électroniques ([email protected] et [email protected]) ne seront plus utilisées.

Elle invite donc toutes les personnes concernées à utiliser les formulaires électroniques dédiés disponibles sur son site officiel, via les liens suivants :

• Pour les demandes liées aux visas (en allemand) :
  🔗 https://tunis.diplo.de/tn-de/ueber-uns/kontakt-konsulat
• Pour les demandes consulaires générales (en allemand) :
  🔗 https://tunis.diplo.de/tn-de/ueber-uns/kontakt-rk
• Pour les demandes liées aux visas (en français) :
  🔗 https://tunis.diplo.de/tn-fr/ambassade/kontakt-konsulat

L’ambassade souligne qu’il ne faut pas remplir les formulaires en arabe, car son équipe n’est pas en mesure de traiter les demandes rédigées dans cette langue. Elle appelle donc les usagers à utiliser l’allemand, le français ou l’anglais lors de la soumission des formulaires.

Ce nouveau système numérique de communication devrait permettre de renforcer l’efficacité et la transparence des échanges entre l’ambassade d’Allemagne et le public tunisien, en numérisant et simplifiant les procédures, conformément aux normes modernes de la gestion consulaire digitale.