Karim Ahres : la multiplicité des portefeuilles numériques a provoqué une certaine confusion chez les utilisateurs

Karim Ahres, membre du bureau exécutif de la CONECT, a affirmé que la Tunisie a franchi des étapes importantes dans le domaine des services financiers numériques, notamment à travers des plateformes de paiement électronique comme Tunpay, ainsi que grâce au développement des systèmes d’interconnexion bancaire et au renforcement des infrastructures des transactions électroniques. Toutefois, selon lui, le principal problème ne réside pas dans la technologie elle-même, mais plutôt dans le manque de communication et de sensibilisation des citoyens quant à l’utilisation de ces services.

Il a indiqué, au micro de Midi Express, ce lundi 11 mai 2026, que la multiplicité des portefeuilles numériques proposés par les banques et les opérateurs télécoms, malgré son intérêt pour diversifier l’offre, a également provoqué une certaine confusion chez les utilisateurs, notamment en raison de l’absence d’une intégration fluide et efficace entre ces différentes solutions.

Il a ajouté que, bien qu’il existe un système national d’interconnexion des moyens de paiement supervisé par des structures spécialisées, l’expérience utilisateur nécessite encore davantage d’unification et de clarté.

Ahres a également présenté plusieurs expériences internationales réussies dans le domaine du paiement électronique, expliquant que leur succès repose sur la mise en place de systèmes de paiement unifiés ou semi-unifiés ayant permis d’accélérer les transactions financières, de réduire l’utilisation du cash et de renforcer l’inclusion financière. Il a souligné que la principale différence entre ces modèles et l’expérience tunisienne réside dans l’ordre des priorités : certains pays ont d’abord construit une infrastructure numérique solide avant d’ouvrir la voie aux entreprises et institutions pour développer des applications et services au-dessus de cette base, tandis qu’en Tunisie, la multiplication des applications a précédé l’unification complète de l’infrastructure, créant ainsi certaines difficultés en matière d’interopérabilité.

Il a également insisté sur le fait que le développement du système de paiement électronique ne peut se limiter au seul aspect technique, mais doit aussi inclure les dimensions sécuritaire et législative, notamment en ce qui concerne la protection des transactions électroniques et la lutte contre le piratage. Il a plaidé pour la mise en place de mécanismes clairs d’assurance contre les risques liés à la perte de fonds ou aux cyberattaques, estimant que l’absence d’un système intégré d’assurance numérique constitue une faille qui doit être corrigée rapidement.

Et d’affirmer que la réussite de la transformation numérique en Tunisie nécessite une vision globale et intégrée, fondée non pas sur des solutions fragmentées ou des initiatives dispersées, mais sur une stratégie nationale cohérente combinant le développement des infrastructures numériques, la modernisation du cadre législatif, le renforcement de la gouvernance et l’amélioration de la communication avec les citoyens, considérant que la confiance et la clarté sont les piliers fondamentaux de tout système de paiement numérique performant.