الخطوط السعودية تطلق النسخة التجريبية لأحدث خدماتها الرقمية بتقنيات الذكاء الاصطناعي

أطلقت “السعودية” اليوم الأربعاء 23 أفريل 2024، النسخة التجريبية من المساعد الافتراضي بتقنية الذكاء الاصطناعي، وهي منصة رقمية تعيد تعريف مفهوم الطيران والسفر في العالم، وتمكن ضيوف الخطوط السعودية من التخطيط للسفر وإنهاء كافة الإجراءات من استكشاف وحجز وشراء لكافة متطلبات السفر، بما فيها الطيران والفنادق، والمواصلات والمطاعم والمعالم السياحية، وغيرها من مختلف الأنشطة.

وتدمج المنصة أدوات تخطيط الرحلات المختلفة بسلاسة، والربط مع العديد من المنصات المتنوعة التي تشمل وسائل النقل الأخرى وحجوزات الفنادق والمطاعم وغيرها. وذلك وفق آلية تتميز بتخصيص تجربة مستقلة لكل ضيف حسب تفضيلاته وتمتاز بأن نتائجها مدعومة بالصور، إلى جانب أن استقاء نتائج البحث من عدة مصادر موثوقة ومحددة.

وتشمل الخدمات مختلف العمليات الخاصة بالطيران، والتي تتضمن استعراض الأسعار وإتمام الحجز وشراء التذاكر وكذلك خدمات ما بعد البيع بما في ذلك عمليات الاسترجاع وإمكانية التعديل، ويمكن الاستفادة من الخدمة باللغتين العربية والإنجليزية بطريقة المحادثة الكتابية حالياً أو الصوتية مستقبلاً، ويعتبر الناقل الوطني رائداً على مستوى العالم بابتكار وتطبيق هذه التقنية الحديثة.

ويعتبر هذا الإطلاق بمثابة المرحلة الأولى، ويتبع ذلك عدة مراحل من التطوير والتحديث وفق خطة استراتيجية تستمر لمدة سنتين حتى يتم توفير كافة الخدمات المتكاملة لرحلة سفر الضيف.

وتعمل هذه التكنولوجيا على تغيير تجربة السفر الرقمية عبر قطاع الطيران.

وكالات