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Zied Ben Ali, directeur général d'Active Contact, a affirmé que les centres d’appels sont des partenaires stratégiques pour les clients, dans un contexte marqué par la transformation numérique, l’intelligence artificielle et les évolutions mondiales. Il a souligné, au micro d’Expresso, ce jeudi 27 février 2025, dans le cadre d’une journée spéciale organisée par Express FM, que les services des centres d’appels ont connu une évolution significative au cours des dix […]

COMAR Assurances est fière d'annoncer qu'elle a remporté, pour la deuxième année consécutive, le prestigieux label « Elu Service Client de l’Année 2025 » dans la catégorie « Assurance ». Ce prix international, attribué chaque année, récompense l'excellence des services clients dans divers secteurs. Il repose sur un processus rigoureux d'enquêtes mystères menées sur plusieurs canaux, tels que le téléphone, le courriel, les réseaux sociaux, le site web et le […]

Le ministère de l'Économie et de la Planification démis la présidente du Conseil national de la statistique (CNS) Lamia Boujnah Zribi de ses fonctions. Cette décision qui prend effet à compter du 12 février 2025 intervient en vertu du décret n° 2025-154 du 24 février 2025, publié dans le journal officiel de la République Tunisienne (JORT) n°: 023 du 25 février 2025 Lamia Boujnah Zribi, ancienne ministre des Finances, occupait […]