Souhail Ben Hlima : La numérisation a permis d’améliorer les services de remorquage des véhicules

Invité de l’émission Expresso dans le cadre de la journée spéciale “Assurance”, organisée par la radio Express Fm, le directeur général de la société “Afrique Assistance’’, Souhail Ben Hlima a indiqué, qu’au cours des 30 dernières années, la société a assuré les services de remorquage et de dépannage au profit de 2.3 millions de clients.

Il a mis l’accent, lors de son intervention, sur le rôle joué par les technologies de l’information et la numérisation dans l’amélioration des services de la société et le gain de temps, notant dans ce sens que 83% des services de la société sont assurés dans  un lapse de temps ne dépassant pas les 45 minutes. De même, il a ajouté que la société est très réactive face aux demandes de ses clients puisque  88% des demandes trouvent une réponse en moins de 20 secondes par téléphone.

L’invité de l’émission Expresso a dit que les opérations de remorquages effectuées au quotidien varient entre 500 et 800 opérations, que ce soit à cause des pannes ou des accidents de circulation.

Il faut noter que la société “Afrique Assistance” offre plus de 76 produits, essentiellement dans l’automobile, comme les garages conventionnées, la réparation et le remplacement des pare-brises, le remorquage et le dépannage, ainsi que les véhicules de remplacement.