هيكلان يتذيّلان قائمة الرضا التام عن خدمات الإدارات العمومية

أظهرت دراسة حول تقييم المؤسسات الصغرى والمتوسطة لخدمات الإدارات العمومية، تذيّل الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي ومكاتب الديوانة والبلديات لقائمة هذه الإدارات.

وقد شملت الدراسة، التي أنجزها مركز المسيرين الشبان ومؤسسة “كونراد ادناور” بالتعاون مع مكتب الدراسات “وان تو وان” للبحوث والاستطلاعات، 11 ادارة عمومية و500 مؤسسة صغرى ومتوطسة من 24 ولاية.

وتصدّرت قائمة الإدارات العمومية، التي اعتمتد تقييما بـ100 نقطة، مكاتب التشغيل بمجموع 67,15 تلاها المعهد الوطني للمواصفات والملكية الصناعية (65,90) ثم وكالة النّهوض بالصناعة والتّجديد (63,95) والبنك المركزي (63,80) ومركز النهوض بالصادرات (63,70).

وبخصوص نسب الرضا الشامل، تصدرت القائمة، وفق بيانات الدراسة التي عرضت اليوم الخميس 14 نوفمبر 2019 على الصحفيين، مكاتب التشغيل بنسبة32,9 بالمائة ومركز النهوض بالصادرات بنسبة 26,5 بالمائة والبنك المركزي التونسي بنسبة 24 بالمائة.

ولم تتحصل أي ادارة عمومية على الحد الأدنى من “الآداء الجيد” المحدد بـ50 بالمائة، وفق المصدر ذاته.

وحلّت مكاتب التشغيل في المرتبة الأولى في مؤشر وضوح الاجراءات يليها مركز النهوض بالصادرات.

وتصدر المعهد الوطني للمواصفات والملكية الصناعية، المركز الأول على مستوى سرعة الخدمات بعد أن سجل تطورا بنسبة4,72 بالمائة مقارنة بسنة 2018.

وجاء كل من الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي ومكاتب الديوانة والبلديات في المراتب الأخيرة في مجال سرعة الخدمات ونجاعة الإدارة والاستقبال.

وتصدر السجل الوطني للمؤسسات والقباضات المالية والبنك المركزي التونسي للقائمة على مستوى رقمنة الإدارة واستعمال الوسائل الرقمية، مقابل تذيل مكاتب الديوانة والبلديات ووكالة النهوض بالصناعة والتجديد لنفس القائمة.

وات.