Plus de 9 PME sur 10 « satisfaites » des services de la direction générale des impôts

Une étude récente de la direction générale des impôts révèle un fort taux de satisfaction des entreprises tunisiennes envers l’administration fiscale : 93 % des PME et 82 % des grandes sociétés.

L’enquête de la direction générale des impôts, relevant du ministère des Finances, révèle un niveau élevé de satisfaction des entreprises tunisiennes vis-à-vis des services fiscaux qu’elle présente. Publiée en septembre, cette étude a été menée auprès de 962 entreprises, dont 387 de taille moyenne et 575 grandes entreprises.

Les PME largement satisfaites

Les résultats montrent que 93,4 % des entreprises de taille moyenne se disent satisfaites des services fiscaux.

• 88,1 % apprécient la qualité de la communication directe,
• 80,6 % estiment que le secret professionnel est respecté,
• 87,6 % saluent la compétence et la probité des agents lors des contrôles fiscaux.

La majorité de ces entreprises (94,3 %) est basée dans la région du Grand Tunis et plus de 75 % existent depuis plus de dix ans.

Des grandes entreprises plus critiques

Côté grandes entreprises, le taux de satisfaction global atteint 81,7 %.

• 85,5 % se déclarent satisfaites du contact avec l’administration,
• 84,7 % de la confidentialité,
• 83,1 % de la qualité professionnelle des agents.

Près des deux tiers (64,7 %) sont également implantés dans le Grand Tunis et la quasi-totalité (92,5 %) recourent à un comptable ou conseiller fiscal.

Un objectif : améliorer la relation administration-entreprises

Cette étude, réalisée par sondage téléphonique, s’inscrit dans une stratégie visant à renforcer la transparence et à améliorer la qualité des services fiscaux. L’administration fiscale rappelle que ses missions incluent la collecte de l’impôt, la délivrance des cartes d’identification fiscale et le contrôle de la conformité des entreprises.

En mettant en avant ces taux de satisfaction élevés, le ministère des Finances cherche à consolider la confiance entre l’administration et les acteurs économiques, un élément essentiel pour stimuler l’investissement et améliorer le climat des affaires en Tunisie.