Assurance Auto 2.0 : la Tunisie passe au tout numérique avec le lancement imminent du système intelligent

La présidente du Comité général des assurances, Jouda Khemiri, a annoncé le lancement imminent du système “Assurance Auto 2.0”, une réforme majeure qui marquera un tournant dans le secteur de l’assurance en Tunisie.

Grâce à ce nouveau dispositif, toutes les démarches liées à l’assurance automobile – de la délivrance des cartes vertes à la déclaration des sinistres – seront désormais accessibles en quelques clics depuis un smartphone, mettant ainsi fin aux longues files d’attente et aux procédures papier.

Une transformation numérique pilotée par l’État

Jouda Khemiri a précisé, au micro d’Expresso, que ce projet est un programme national, coordonné sous la supervision de la Présidence du gouvernement, en partenariat avec les ministères des Transports, de l’Intérieur, des Finances, ainsi que la Fédération tunisienne des sociétés d’assurance.

L’objectif est clair : centraliser toutes les informations dans une carte unique équipée d’un QR Code intelligent (Macaron numérique), garantissant rapidité d’accès, fiabilité des données et transparence des services.

« Ce projet s’inscrit dans une vision globale d’un service public plus proche du citoyen et plus efficace », a souligné Khemiri.

Deux grands axes stratégiques pour la régulation du secteur

• Rôle régulateur et modernisation administrative

L’Autorité générale des assurances, en tant qu’organisme de régulation, assure la délivrance des licences aux compagnies et aux agents d’assurance, le suivi des structures publiques et des experts, ainsi que la protection des droits des assurés et des bénéficiaires.

Khemiri a précisé que la dématérialisation est désormais au cœur des priorités : correspondance électronique, gestion numérique des documents et plateformes de suivi en ligne permettront d’assurer une administration 100 % digitale.

• Coopération avec la Fédération tunisienne des assurances

Un partage électronique des données et des dossiers d’agrément est en cours, afin de réduire les délais et renforcer la transparence dans le traitement des demandes.

Inclusion financière et digitalisation au service du citoyen

Sur le plan opérationnel, la présidente a indiqué que l’Autorité prépare actuellement un cadre juridique pour la contractualisation à distance, un projet de loi actuellement à l’étude à l’Assemblée des représentants du peuple.

Ce texte vise à favoriser l’inclusion financière, étendre l’accès à l’assurance à toutes les catégories sociales, autoriser les opérateurs téléphoniques à devenir de futurs intermédiaires d’assurance, facilitant ainsi la souscription via mobile.

« L’objectif est de rapprocher l’assurance des citoyens, notamment ceux éloignés des circuits classiques, grâce à la digitalisation », a déclaré Jouda Khemiri.