Ben Yaakoub: « L’État est également tenu de donner l’exemple… »

Le directeur de l’Observatoire de l’intégration financière Jamel Ben Yaakoub, a déclaré, lundi 2 octobre 2023, que le domaine des paiements numériques nécessite encore plus de travail et d’efforts, d’autant plus que toutes les capacités sont disponibles.

Lors de son intervention à l’émission Expresso, a souligné que l’intégration financière n’est qu’un lien qui mène à l’intégration économique et sociale et à la réalisation d’une croissance intégrée pour toutes les catégories et régions. Les campagnes de sensibilisation sont, selon lui, l’un des mécanismes d’éducation financière, qui comprennent l’éducation, l’information, le conseil et l’orientation.

Il a ajouté que le nombre de transactions pour les paiements numériques a connu une évolution au cours des neuf derniers mois, passant de 7 millions de transactions à plus de 9 millions de transactions, et que le volume de ces transactions a également évolué de 400 millions de dinars à plus de 600 millions de dinars, selon les chiffres publiés par la Banque centrale.

Pas d’augmentation des paiements électroniques
Ben Yaakoub s’est demandé pourquoi les paiements électroniques n’avaient pas vraiment augmenté en Tunisie malgré l’existence d’un cadre approprié, soulignant que la Banque centrale avait déployé d’énormes efforts au niveau législatif pour lancer des services de paiement électronique.

Considérant que le cadre logistique, législatif et institutionnel existe, Ben Yaakoub a affirmé que ce sont les politiques commerciales qui manquent, car les banques et les établissements de paiement doivent passer à un niveau supérieur et éviter de rester dans l’attente.

Cette transition se fait par l’adoption d’une politique de tarification différenciée pour les services numériques, par exemple, soulignant que l’Observatoire travaille à renforcer la confiance des citoyens dans les transactions financières numériques.
« L’État est également tenu de donner l’exemple compter davantage sur les paiements numériques », a-t-il déclaré.

L’invité de l’émission Expresso a estimé que la politique menée par les banques en imposant une commission au commerçant qui reçoit les paiements électroniques de ses clients n’est pas adaptée, selon lui, soulignant la nécessité d’adopter une tarification différenciée et encourageante pour les services de paiement électronique et penser à fixer les prix et les commissions bancaires ou leurs limites maximales.
Il a par exemple souligné la nécessité d’adopter un programme clair de développement des services de paiement électronique pour chaque période.

Il est à noter que le gouverneur de la Banque centrale, Marouen Abbassi, avait déclaré lors de sa supervision de l’atelier final de présentation des résultats du projet « Éducation financière en Tunisie », vendredi 29 septembre 2023, que « plus de 60% des familles tunisiennes n’ont pas de transactions financières, ce qui entrave l’économie »

Abbassi a ajouté que l’intégration financière est le pilier du développement et de l’économie, expliquant qu' »avant 2010, on enregistrait un taux de développement compris entre 4 et 5 %, mais cette intégration financière n’était pas suffisamment présente durant la dernière période ».

En effet, le projet « Éducation financière sur les services financiers numériques en Tunisie » fait partie du projet d’inclusion financière en Tunisie, qui est mis en œuvre par l’Agence allemande pour la coopération internationale (GIZ) avec le ministère des Finances, la Banque centrale de Tunisie, l’Inclusion financière Observatoire et l’Autorité de Supervision de la Microfinance (ACM).
Ce projet est mis en œuvre par le Centre de formation et de recherche des femmes arabes (CAWTAR) depuis mai 2022, et il s’inscrit également dans le cadre du Programme national d’éducation financière en œuvrant pour assurer son accès à des segments sociaux ciblés et spécifiques, en particulier les femmes économiquement actives dans les zones rurales et semi-urbaines.
Abbassi a souligné qu’en août 2022, la loi sur le portefeuille électronique a été créée pour payer les factures à distance, mais le problème « est que les clients économiques n’utilisent pas assez ce service ».